İADE VE DEĞİŞİKLİK
1. Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
www.vuelastudio.com adresinden iade etmek istediğiniz ürünler için teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde firmamıza başvurmanız gerekmektedir. İade süreci için bizimle iletişime geçerek iade barkodu talep etmelisiniz. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir. Onaylanan iade talebinizin ardından tarafınıza iletilecek iade barkodunu kullanarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
3. Mağazalarınızdan değişim yapabilir miyim?
Evet, teslim aldığınız ürünleri web sitemizden 14 gün içerisinde istediğiniz bir ürünle değiştirebilirsiniz.
4. İade etme süresi kaç gündür?
www.vuelastudio.com web sitemizden aldığınız kullanılmamış ürünlerinizi, teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.
7. İade işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
www.vuelastudio.com üzerinden yapılan tüm iade işlemlerinde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ancak anlaşmalı kargo firmamız dışındaki firmalarla yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.
8. Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?
Her türlü ödemenizde, toplam tutar bankanıza iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptıysanız, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıtılır. Yapılan iadenin kredi kartınıza taksitli olarak yansıması bankanızın süreç ve uygulamaları doğrultusunda gerçekleşir. Detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
9. İade işleminden ne kadar zaman sonra ödeme hesabıma yansır?
İade ödemeniz, firmamız tarafından bankanıza iletildikten sonra bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Taksitli ödemelerde, iade işlemi taksit tutarları şeklinde gerçekleşir.
