İADE VE DEĞİŞİKLİK
1. Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
www.vuelastudio.com adresinden satın aldığınız ürünlerin değişimini, faturanız ile birlikte firmamıza başvurarak yapabilirsiniz. Mağazamızın bulunmadığı bir ilde ikamet ediyorsanız ürünü iade ederek yeni bir sipariş verebilirsiniz.
2. Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
www.vuelastudio.com adresinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, orijinal kutusunda ve ambalajında olması gerekmektedir. Paketinizde yer alan iade formunu doldurarak faturanız ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
3. Mağazadan tarafıma gönderilen ürünü nasıl iade edebilirim?
Mağazadan gönderilen ürünlerinizi, teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal kutusunda ve ambalajında olması gereklidir. İade işlemleri için faturanız ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.
4. Mağazalarınızdan değişim yapabilir miyim?
Evet, teslim aldığınız ürünleri tüm mağazalarımızdan faturanız ile birlikte 30 gün içerisinde istediğiniz bir ürünle değiştirebilirsiniz.
5. Mağazalarınızdan iade yapabilir miyim?
Evet, teslim aldığınız ürünleri tüm mağazalarımızdan faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz. Mağazaya iade edilen ürünlerin bilgisi merkez ofisimize ulaştırılacak ve iade ödemeniz, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.
6. İade etme süresi kaç gündür?
www.vuelastudio.com web sitemizden aldığınız kullanılmamış ürünlerinizi, teslim alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.
7. İade işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
www.vuelastudio.com üzerinden yapılan tüm iade işlemlerinde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ancak anlaşmalı kargo firmamız dışındaki firmalarla yapılan gönderiler kabul edilmemektedir.
8. Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?
Her türlü ödemenizde, toplam tutar bankanıza iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptıysanız, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıtılır. Yapılan iadenin kredi kartınıza taksitli olarak yansıması bankanızın süreç ve uygulamaları doğrultusunda gerçekleşir. Detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
9. İade işleminden ne kadar zaman sonra ödeme hesabıma yansır?
İade ödemeniz, firmamız tarafından bankanıza iletildikten sonra bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Taksitli ödemelerde, iade işlemi taksit tutarları şeklinde gerçekleşir.
10. İade koşulları nelerdir?
Ürün değişim ve iadelerinde ürünlerin kullanılmamış, orijinal kutusunda ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir. Kullanılmış ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç yaklaşık 7 iş günü sürebilir.
